Politique de remboursements et de retours – Boutique Hawa

1. Durée de la politique de retour

Vous pouvez retourner vos produits dans un délai de 14 jours après réception. Passé ce délai, nous ne pouvons pas offrir de remboursement complet ou d’échange.

2. Conditions pour être éligible à un retour

Pour être accepté, le produit doit :

Être non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu
Être dans son emballage d’origine
Fournir un reçu ou preuve d’achat

3. Produits non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés :

Produits périssables (aliments, fleurs)
Produits intimes ou hygiéniques
Produits dangereux ou inflammables
Cartes-cadeaux, logiciels téléchargeables, certains articles de santé ou soins personnels

4. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous enverrons un email pour confirmer le remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

5. Retards ou remboursements manquants

Vérifiez d’abord votre compte bancaire et votre carte.
Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : hawashopp1@gmail.com

6. Articles soldés

Seuls les produits au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.

7. Échanges

Nous échangeons uniquement les produits défectueux ou endommagés.
Pour un échange, envoyez-nous un email à hawashopp1@gmail.com
Envoyez le produit à l’adresse suivante : [August michielsstraat 6]

8. Cadeaux

Si l’article était marqué comme cadeau et envoyé directement à vous, vous recevrez un bon cadeau correspondant à la valeur du produit retourné.
Si l’article n’était pas marqué comme cadeau, le remboursement sera effectué au donneur dudit cadeau.

9. Expédition des retours

Envoyez votre produit à : [votre adresse postale complète]
Les frais de retour sont à votre charge et non remboursables.
Pour les articles coûteux, il est recommandé d’utiliser un service suivi ou assurance expédition.

10. Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant les retours ou échanges : hawashopp1@gmail.com