1. Durée de la politique de retour
Vous pouvez retourner vos produits dans un délai de 14 jours après réception. Passé ce délai, nous ne pouvons pas offrir de remboursement complet ou d’échange.
2. Conditions pour être éligible à un retour
Pour être accepté, le produit doit :
- Être non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu
- Être dans son emballage d’origine
- Fournir un reçu ou preuve d’achat
3. Produits non retournables
Certains produits ne peuvent pas être retournés :
- Produits périssables (aliments, fleurs)
- Produits intimes ou hygiéniques
- Produits dangereux ou inflammables
- Cartes-cadeaux, logiciels téléchargeables, certains articles de santé ou soins personnels
4. Remboursements
- Après réception et inspection du produit retourné, nous vous enverrons un email pour confirmer le remboursement.
- Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
5. Retards ou remboursements manquants
- Vérifiez d’abord votre compte bancaire et votre carte.
- Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : hawashopp1@gmail.com
6. Articles soldés
Seuls les produits au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.
7. Échanges
- Nous échangeons uniquement les produits défectueux ou endommagés.
- Pour un échange, envoyez-nous un email à hawashopp1@gmail.com
- Envoyez le produit à l’adresse suivante : [August michielsstraat 6]
8. Cadeaux
- Si l’article était marqué comme cadeau et envoyé directement à vous, vous recevrez un bon cadeau correspondant à la valeur du produit retourné.
- Si l’article n’était pas marqué comme cadeau, le remboursement sera effectué au donneur dudit cadeau.
9. Expédition des retours
- Envoyez votre produit à : [votre adresse postale complète]
- Les frais de retour sont à votre charge et non remboursables.
- Pour les articles coûteux, il est recommandé d’utiliser un service suivi ou assurance expédition.
10. Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant les retours ou échanges : hawashopp1@gmail.com
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